Миссия: безграничный сервис
 

Мы хотим, чтобы никакие границы – географические, технологические, интеллектуальные и т.д. – не препятствовали удовлетворённости клиентов - этому служат наши решения, создаваемые для бизнеса.

Наши ценности: рост в глазах клиентов, признание в глазах конкурентов, потенциал в глазах сотрудников.

Мы стремимся создавать информационный продукт высокого уровня качества, открыто признаваемый клиентами, конкурентами, сотрудниками.

Мы предлагаем b2b услуги мультиязычного контактного центра клиентской поддержки, разработку технических решений.

ICS Monitoring объединяет специалистов со знанием иностранных языков для обеспечения клиентского обслуживания бизнеса наших заказчиков без учёта границ и в режиме 24/7. Каждый день мы помогаем клиентам различных бизнес-проектов получать необходимую поддержку, полноценно пользоваться разнообразными сервисами, делая их счастливее реальной заботой о них.

Наша компания также занимается разработкой программного обеспечения для аккаунтинга и информационной поддержки клиентов различных сфер бизнеса. Наш опыт IT-разработки распространяется в основном на функциональные модули CRM, ERP, RPA, KMS (системы управления знаниями) и интеграционные решения.

Для выполнения рутинных операций мы создаём электронных сотрудников (наш бренд "ЕКлерк"), которые способны поддерживать высочайшие KPI по своим компетенциям.

Мы ценим, растим опыт наших сотрудников и всегда готовы поддержать начинающих специалистов в становлении их карьеры.

   Почему мы? У нас:

• современный офис и комфортные рабочие места;
• возможность получать плюсы в КАРМА за инициативность;
• прозрачная схема премирования;
• развитие и обучение без отрыва от рабочего процесса;
• не нужно забирать работу с собой;
• рутина выполняется роботами;
• доступна языковая практика в реальном общении с клиентами;
• полный социальный пакет;
• компания с +10-летней историей;
• финалисты конкурса "Хрустальная Гарнитура - 2022" в номинации "Лучший контактный центр".