Специалист по обработке обращений клиентов

ООО «Лонгфилд» – многофункциональный контактный центр федерального уровня. Более 10 лет наши заказчики – крупнейшие частные и государственные организации, которым требуется профессиональная поддержка клиентов. Мы расширяемся, количество проектов растёт, и нам требуются новые энергичные сотрудники, для которых общение с людьми – часть профессии.

Мы ничего не продаём, не предлагаем клиентам, у нас нет холодных звонков. Наша задача – помощь, поддержка и консультирование.

Со своей стороны гарантируем: полностью оплачиваемое обучение, помощь на всех этапах работы, возможность карьерного роста в крупной и стабильной компании.

Присоединяйтесь к нашей команде!

Чем предстоит заниматься:

• обрабатывать сформированные заявки и обращения клиентов;
• информировать клиентов о принятых решениях по этим обращениям;
• помогать клиенту решить его вопрос.

Требования:

• вежливость, дружелюбие и эмпатия по отношению к клиентам;
• умение вникнуть в запрос клиента, выделить главное;
• опыт владения компьютером на уровне, позволяющем уверенно пользоваться поисковыми системами и базовыми программами;
• грамотная письменная и устная речь.

Условия:

• официальное трудоустройство;
• белая заработная плата, которая своевременно выплачивается 2 раза в месяц на банковскую карту (зарплатный проект);
• работа в комфортном офисе, расположенном в 5 минутах от остановки общественного транспорта (ост. Пед. Университет или ост. 9 Мая);
• отлаженная система обучения для Вашего профессионального развития за счет работодателя на всех этапах работы;
• карьерный рост при наличии управленческих амбиций, целеустремленности и хороших результатов;
• комфортные условия труда (наличие кондиционеров, оборудованной комнаты для приема пищи, обеспечение питьевой водой за счет компании);
• корпоративные праздники и подарки для сотрудников и их детей;
• отзывчивый коллектив и руководство.