Специалист технической поддержки

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, полный день

Группа компаний "Ростелеком - Центры обработки данных" - управляющая компания центра компетенций ПАО «Ростелеком» по направлениям развития сервисов и инфраструктуры ЦОД, импортонезависимых облачных платформ, услуг обмена трафиком и CDN. В настоящее время Ростелеком-ЦОД – крупнейший поставщик услуг дата-центров в России, лидер отрасли.

Обязанности:
  • Осуществление клиентской поддержки операционных подразделений
  • Поддержание существующих рабочих отношений и расширение контактов с заказчиками/внутренними клиентами
  • Выявление, реагирование и/или удовлетворение запросов компании в области информационных технологий по мере их возникновения
  • Прием запросов пользователей через ITSM систему, почтовый ящик, по телефону или непосредственно от пользователей
  • Поддержка пользователей и, в рамках своей компетенции, решение проблем, связанных с пользовательским аппаратным / программным обеспечением или сбоями в сети
  • Срочная эскалация проблем до третьей линии поддержки при необходимости
  • Обмен знаниями о новых инцидентах с командой
Требования:
  • Опыт работы в техподдержке
  • Навыки работы с персональным компьютером и офисными приложениями
  • Развитые коммуникативные и аналитические навыки
  • Навыки ведения деловой переписки
Условия:
  • Официальное трудоустройство по ТК РФ
  • Стабильная официальная заработная плата
  • Квартальные премии
  • График работы 5/2 9:00-18:00 либо 10:00-19:00
  • Корпоративная мобильная связь
  • Полис ДМС (добровольного медицинского страхования)
  • Корпоративное обучение
  • Карьерный рост

Мы предлагаем работу:

В крутой позитивной команде профессионалов
Над интересными, сложными и востребованными проектами
С проверенными временем и совсем новыми технологиями
Под наставничеством экспертов в своей области
Постоянно обучаясь
И с возможностью развития в карьере
Конкурентная заработная плата, квартальные и годовые бонусы, ДМС и оплачиваемая мобильная связь идут в комплекте :)

Будь с нами!

Адрес

Тула, Советская улица, 67

Вакансия опубликована 6 декабря 2019 в Туле

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику