Специалист по работе в социальных сетях

от 32 000 руб. до вычета налогов

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Обязанности:

• Поддержка дискуссий в соц сетях (VK, IG, OK, FB), реагирование на комментарии пользователей и в личных сообщениях.

• Урегулирования вопросов на своей стороне, а также эскалация в другие подразделения, для итогового решения вопроса клиента.

• Формирование качественного, информативного, при этом живого диалога.

• Мониторинг, и своевременный отклик на комментарии клиентов под постом, записью и т.д.

• Грамотно и идейно ориентироваться при создании конфликтных ситуациях на стороне большого потока от клиентов, с решением, для урегулирования и предотвращения массовых негативных отзывов.

• Анализировать поведения клиентов и обратную связь от них (использовать эти данные для упрощения и улучшения информации в каналах коммуникации).

Требования:

• Высшее образование.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Уверенный пользователь ПК, опыт работы модератором.

• Умение работать с негативным фоном клиентского потока.

• Опыт управления клиентским потоком на основе аналитики.

• Умение разбираться в специфике взаимодействия с клиентом в web-каналах.

• Умение самостоятельно предложить решение и аргументировать его.

• Умение выстраивать коммуникацию в команде.

• Развитая эмпатия, коммуникабельность, высокий уровень самоорганизации и мультизадачность.

Условия:

• Оформление согласно ТК РФ.

• Достойный уровень заработной платы + премии.

• График работы: 5/2, 2/2 (на рассмотрении).

• Социальный пакет.

• Профессиональное развитие: обучение за счет компании.

• Корпоративная культура: командные виды спорта, корпоративные мероприятия, тимбилдинги.

• Работа в команде профессионалов с уникальной экспертизой.

• Комфортный офис.

Ключевые навыки

Работа в команде
Грамотная речь
Урегулирование конфликтов
Креативность
Деловая коммуникация

Адрес

Тула, проспект Ленина, 102Б
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 22 июля 2021 в Туле

Похожие вакансии

Вакансии из других профобластей