Младший программист отдела технической поддержки пользователей

от 45 000 руб. до вычета налогов

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, полный день

SmartBear разрабатывает продукты, которые помогают программистам и тестировщикам создавать надежное и качественное ПО. Мы предлагаем решения для каждой стадии разработки ПО, полный список продуктов можно найти по ссылке: https://smartbear.com/product.

Отдел технической поддержки внутри SmartBear помогает пользователям наших продуктов с изучением функционала и возникающими проблемами. Мы ищем человека, который готов присоединиться к нашей команде в качестве младшего программиста технической поддержки.

Чем предстоит заниматься:

  • Общаться с нашими пользователями на английском сначала письменно, со временем - на звонках через Zoom;

  • Исследовать технические проблемы и искать наиболее подходящие решения для каждого пользователя;

  • Создавать небольшие примеры скриптов и проектов для пользователей и пополнять базу знаний;

  • Взаимодействовать с разработчиками через инциденты и баги в Jira;

  • Передавать отзывы пользователей продакт менеджменту и разработчикам для улучшения продукта.

Мы ищем сотрудника, который:

  • Умеет читать код и может написать несложный скрипт на JavaScript, Python или любом другом языке;

  • Знает английский на уровне B1 - может общаться, читать и составлять простые тексты. Проверить свой уровень можно на этом сайте: https://www.efset.org/quick-check/;

  • Любит помогать людям, умеет слушать и вникать в суть проблемы;

  • Хочет учиться новому и развиваться в IT.

Чему можно научиться, работая у нас:

  • Поднять уровень английского, общаясь с пользователями и коллегами из других стран;

  • Узнать, как устроена работа программистов и тестировщиков в разных компаниях;

  • Познакомиться с разными подходами к тестированию ПО;

  • Профессионально диагностировать технические проблемы и просто и доступно объяснять даже сложные вещи;

  • Получить практический опыт работы с автоматизацией тестирования с помощью TestComplete, системами непрерывной интеграции (Azure DevOps Pipelines, Jenkins) и контроля версий (Git) и тестовыми фреймворками для веб- и мобильных приложений (Selenium и Appium).

Что мы предлагаем:

  • Официальную “белую” зарплату. Зарплата устанавливается по результатам выполнения двух тестовых заданий (на определение технического уровня и уровня английского) и собеседования;

  • Регулярные премии в размере 25% от зарплаты после прохождения испытательного срока (три месяца);

  • Отличный соцпакет, в том числе фиксированная компенсация расходов на медицину и спорт;

  • Корпоративные программы изучения английского языка и повышения технического уровня;

  • Оплачиваемые поездки на конференции для профессионального развития;

  • Работу из нового комфортного офиса в центре Тулы. Бесплатные обеды в офисе.

  • График 5/2 (выходные - суббота и воскресенье). Рабочие часы с 9 до 18. Возможен гибкий график.

  • Возможен удалённый или гибридный формат работы на время ограничений в связи с пандемией.

Ключевые навыки

Английский — B1 — Средний

Адрес

Тула, улица Жуковского, 38Б
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 19 октября 2021 в Туле

Похожие вакансии