Старший оператор контактного центра

от 40 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Привет! Меня зовут Блинова Анжелика и я, Руководитель отдела персонала

в динамично развивающейся сети салонов цветов и декора «Клумба» ищу легендарного старшего оператора контактного центра с классным опытом работы и горящими глазами!

Наша сеть - это:

- Стремительно развивающаяся компания;

- 8 розничных магазинов цветов и декора;

- Круглосуточный интернет-магазин ;

- Школа флористики;

- Своя фотостудия

- Более 10 лет успешной работы на рынке Тульского региона;

- более 10 000 постоянных клиентов;

Мы хотим видеть в Вас:

  • Умение управлять коллективом;
  • Способность работать в режиме многозадачности и с большим объемом информации;
  • Развитые аналитические способности;
  • Стрессоустойчивость
  • Знание воронки продаж и понимание функционала системы Битрикс24 будет Вашим преимуществом.

Какие ЗАДАЧИ Вы будете решать:

  • Координация и организация работы отдела;
  • Прослушивание звонков, определение качества предоставленной консультации;
  • Контроль и оценка качества и эффективности работы отдела;
    Формирование отчетности по звонкам;
  • Предоставление отчетности руководству компании по итогу оценки эффективности работы отдела;
  • Контроль за соблюдением принятых в компании стандартов;
  • Поддержание высокого уровня качества обслуживания клиентов;
  • Претензионная работа (решение конфликтных и спорных ситуаций);

Условия для Вас:

  • оформление согласно ТК РФ;
  • работа в комфортабельном офисе;
  • График работы 5/2
  • Корпоративное обучение за счёт компании.

Ключевые навыки

Развитие продаж
Битрикс24
Многозадачность
Уверенный пользователь ПК
Работа в режиме многозадачности
Работа с жалобами клиентов

Адрес

Тула, Щекинское шоссе, 1А
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 8 октября 2021 в Туле

Похожие вакансии