Специалист по контролю качества в Call-center

от 25 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, удаленная работа

Возможно временное оформление: договор услуг, подряда, ГПХ, самозанятые, ИП

Мы - московское кадровое агентство HUMAN RESULT более 11 лет помогает крупным компаниям найти лучших сотрудников. Наши клиенты ценят скорость и качество нашей работы.

Наше агентство продолжает расти и развиваться. К нашей команде присоединяются сотрудники с разных регионов нашей страны, которые работают в удаленном формате.

Для сохранения наших высоких стандартов работы, мы приглашаем менеджера по контролю качества работы отдела подбора персонала (контакт-центр).

В обязанности будет входить:

  • Контроль качества работы рекрутеров (прослушивание и оценка качества разговоров, выявление соответствия разговора и скриптов, оценка корпоративной переписки и выявления ошибок)
  • Контроль качества ведения CRM системы (полнота и своевременность внесения информации)
  • Оценка эффективности работы отдела подбора персонала: контроль выполнения задач каждым сотрудником, достижение плановых показателей
  • Подготовка отчетов по работе отдела подбора персонала и разработка стратегии улучшения его деятельности
  • Разработка и внедрение стандартов работы

Требования:

  • Аналогичный опыт работы по контролю качества в call-центрах
  • Грамотная письменная и устная речь
  • Работа в таблицах Excel, Google Docs
  • Опыт подбора персонала и знание E-staff -будет преимуществом (при необходимости, готовы обучить)
  • Внимательность, усидчивость, системность, высокая скорость работы


Условия:

  • Удобный график работы: 5/2 с 10:00 до 19:00 или с 9:00 до 18:00
  • Стабильные выходные- суббота и воскресенье
  • Адекватное, лояльное руководство
  • После 3-х месяцев работы, возможен удаленный режим работы

Ключевые навыки

Деловая переписка
Деловое общение
Обучение персонала
Google Docs
Высокая скорость печати
Контроль качества

Вакансия опубликована 20 сентября 2021 в Туле

Похожие вакансии