Обязанности:
  • Тщательно собирать и обрабатывать все заказы клиентов;
  • Контролировать и координировать ход выполнения заказов клиента на всех стадиях: планирования, производства и отгрузки совместно с отделом Качества и отделом Логистики;
  • Быть готовым к решению любых проблем при задержке сроков поставки;
  • Обеспечивать своевременное выставление документов на отгружаемый по заказам товар согласно стандартам ведения коммерческой деятельности;
  • Осуществлять отгрузку товара клиентам, строго соблюдая принцип FEFO;
  • Информировать заранее клиентов о состоянии выполнения заказа, подготовке отгрузочных документов и предоставлять другую информацию;
  • Своевременно передавать клиентам счета на предоплату;
  • Вести претензионную работу с клиентами;
  • Принимать активное участие в работе группы, в которую входят специалисты из разных служб для выяснения причин возникающих проблем и установления корректирующих действий для их решения;
  • Планировать и заказывать транспорт для доставки заказов клиентам;
  • Работа с клиентами с использованием механизма продажи товаров в кредит (отсрочка оплаты), разрешать спорные вопросы по выставлению счетов;
  • Работа со складом ответственного хранения;
  • Поддерживать запас готового продукта на уровне зарезервированного объема. • Участвовать в тренингах, организованных работодателем;
  • Обеспечивать достоверный учет продукции на складах предприятия, закрепленных за данным работником. Подготавливать еженедельные отчеты об остатках готовой продукции и продажах;
  • Своевременно сообщать непосредственному руководителю об известных ему нарушениях процедур и политики компании, Руководящих принципов работников компании «Компас Фудс», о любых неэтичных поступках или о нарушениях законодательства, а также о неразглашении конфиденциальной информации;
  • Вести себя в соответствии с этическими нормами делового поведения во всех случаях, относящихся к деятельности компании, а также выполнять все порученные задания в вежливой и профессиональной манере;
  • Соблюдать Руководящие принципы работников компании «Компас Фудс», а также действующие на предприятии процедуры и стандарты, в том числе разработанные компанией «Компас Фудс», выполнять правила Внутреннего трудового распорядка предприятия, нормы и правила по охране труда и правил безопасности, пожарной безопасности, промсанитарии и пищевой безопасности и инфе локально-нормативные акты предприятия;
  • Выполнять иные поручения своего непосредственного руководителя (в т.ч. устные) в рамках профессии/должности.
Требования:
  • Опыт работы в логистике, отделе по работе с клиентами или смежной специальности от года и более;
  • Образование высшее (экономические или техническое);
  • ответственность; ориентация на обслуживание клиентов; умение работать в стрессовых ситуациях; профессиональная манера поведения; умение работать при выполнении многообразных функций; умение улаживать конфликты; умение убеждать; лидерские качества; умение расставлять приоритеты.
  • Специалист должен знать:
    -начальные знания логистики;
    -теорию менеджмента, макро-микроэкономики, делового администрирования;
    -методы обработки информации с использованием современных технических -средств коммуникаций и связи;
    -правила установления деловых контактов, основы межличностного общения;
    -правила официального этикета при проведении переговоров с клиентами;
    -основы социологии и психологии.
Условия:
  • Оформление по ТК РФ;
  • График работы 5/2;
  • Заработная плата обсуждается по результатам собеседования;
  • ДМС, компенсация мобильной связи;
  • Место работы: г. Ефремов, ул. Молодежная.

Ведущий специалист по обслуживанию клиентов

В архиве с 28 октября 2021
з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Похожие вакансии