Специалист службы поддержки пользователей

Консультация по телефону наших абонентов (НЕ продажи и НЕ холодные звонки). Регистрация обращений. Общий мониторинг работоспособности сети.

Знания ПК на уровне пользователя. Доброжелательное общение. Грамотная речь. Нацеленность на результат.

Имеешь общее представление о работе API, базы данных. Консультировать клиентов по работе в системе. Реагировать на возникающие ошибки.

Умеешь эффективно коммуницировать с разными людьми и не устал от общения.

Обеспечение функционирования программно-технических средств. Совместная работа с отделом разработки по внедрению новых проектных решений. Выездные работы по ремонту, обслуживанию...

Знание физических основ электроники. Знание основ электротехники, электроники и радиотехники в объеме выполняемой работы. Знание правил охраны труда.

Обработка/решение поступающих заявок, консультирование сотрудников банка по вопросам технической поддержки автоматизированных рабочих мест пользователей (ПК/ВАРМ/Оргтехника/Мобильные устройства).

Высшее/среднее специальное техническое образование. Опыт работы по поддержке пользовательского оборудования в корпоративной среде (рабочие места, инфраструктура, IP-телефония и...

Обработка заявок в системе HelpDesk. Консультирование, обучение пользователей по вопросам работы в 1С. Редактирование печатных форм, групповая обработка данных.

Опыт работы с платформой 1С Предприятие. Аналитический склад ума, умение находить причинно-следственные связи. Опыт по работе с торговым...

Обрабатывать клиентские обращения на голосовой линии поддержки по финансовым продуктам банка. Помогать клиентам в решении возникших вопросов.

Опыт работы в клиентской поддержке от 6 месяцев. Грамотную устную и письменную речь. Уверенное владение ПК (наличие своего пк или...